Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette page explique quelles données RenovArtisan, service de la société Youlander OÜ, recueille sur renovartisan.fr, pourquoi, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Youlander OÜ (nom commercial : RenovArtisan), Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie, éditeur du site renovartisan.fr. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous par e-mail à contact@renovartisan.fr.
Données recueillies
Formulaires de demande d’étude (panneaux solaires, pompe à chaleur, solaire pour les entreprises). Vous nous communiquez vous-même : nom et prénom, code postal, numéro de téléphone, adresse e-mail et, selon le formulaire, les informations sur votre projet : statut de propriétaire ou de locataire, type de logement ou de bâtiment, surface, chauffage actuel, type de pompe à chaleur, objectif du projet, montant de la facture d’électricité, type de toiture, nom de votre société et formule souhaitée. Nous enregistrons aussi la date et l’heure de votre demande, la page d’origine, votre adresse IP et le type de navigateur, afin de conserver la preuve de votre demande.
Formulaires de demande sur Facebook et Instagram. Lorsque vous remplissez l’un de nos formulaires directement sur Facebook ou Instagram, Meta pré-remplit certaines informations de votre compte (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), que vous pouvez modifier avant l’envoi. Nous recevons ces informations ainsi que vos réponses aux questions sur votre projet (statut de propriétaire, type de logement, chauffage actuel, code postal, délai du projet). Elles sont utilisées exactement comme celles des formulaires du site.
Inscription à la newsletter. Votre adresse e-mail.
Pourquoi nous utilisons vos données
- Vous rappeler pour préciser votre projet (panneaux solaires ou pompe à chaleur) et vérifier son éligibilité.
- Transmettre votre demande à une seule société partenaire qualifiée RGE, qui réalise l’étude détaillée et vous présente un devis.
- Vous envoyer la newsletter, si vous vous y êtes inscrit.
Ces traitements reposent sur votre demande et sur votre consentement, exprimé en cochant la case du formulaire. Vos données ne sont pas utilisées pour vous proposer d’autres produits ou services.
Appels téléphoniques
Nous ne vous appelons que parce que vous l’avez demandé dans le formulaire.
- Le rappel est effectué par RenovArtisan ou par la société partenaire qualifiée RGE à laquelle votre demande est confiée, décrits dans la politique de confidentialité.
- Il intervient dans les cinq jours ouvrables qui suivent votre demande, du lundi au vendredi, entre 10 h et 13 h ou entre 14 h et 20 h.
- Il porte uniquement sur le projet décrit dans votre demande (panneaux solaires ou pompe à chaleur).
- Vous pouvez retirer votre demande à tout moment, y compris oralement pendant l’appel.
Destinataires de vos données
- RenovArtisan : les conseillers chargés de vous rappeler.
- L’installateur partenaire auquel votre demande est transmise. Il s’agit d’une entreprise qualifiée RGE qui installe des panneaux solaires ou des pompes à chaleur dans votre région. Vous pouvez demander son nom à tout moment par e-mail à contact@renovartisan.fr.
- Nos prestataires techniques : l’hébergeur du site, Hostinger International Ltd. (Chypre).
- Meta Platforms Ireland Ltd., qui héberge les formulaires de demande proposés sur Facebook et Instagram et nous transmet vos réponses. Meta traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité (www.facebook.com/privacy/policy).
Lors de son premier contact, l’installateur partenaire vous indique qu’il a reçu vos coordonnées de RenovArtisan. Vos données ne sont transmises à aucun autre destinataire.
Durée de conservation
- Demande d’étude : trois ans au maximum après notre dernier échange.
- Preuve de votre demande de rappel (date, heure, informations affichées) : trois ans.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription. L’inscription n’est effective qu’après un clic sur le lien de confirmation envoyé par e-mail (double confirmation), et chaque envoi contient un lien de désinscription.
Cookies et traceurs
Le site utilise le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, ainsi que Google Analytics (Google Ireland Ltd.) pour mesurer la fréquentation du site et le nombre de demandes envoyées. Ces traceurs ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Votre choix est conservé six mois. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement. Il suffit de nous écrire par e-mail à contact@renovartisan.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).